zelvarenix.pro oferuje możliwość zwrotu produktów w określonych warunkach. Zapoznaj się z poniższymi informacjami dotyczącymi naszej polityki zwrotów.
Klienci mają prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z ustawą o ochronie konsumenta. Ze względu na fakt, że produkty są ręcznie wykonane i wykonywane na zamówienie, zwroty mogą być dokonane wyłącznie w przypadku defektów produkcji lub niezgodności z opisem.
Produkty noszone, zmodyfikowane lub wykazujące znaczne ślady użytkowania nie kwalifikują się do zwrotu, chyba że zawady będą wynikiem wady produkcji.
Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu. Załącz zdjęcia produktu pokazujące defekt. Po zatwierdzeniu przez nasz zespół, otrzymasz instrukcje dotyczące wysłania produktu.
Koszty zwrotu (wysyłka) ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu Firmy lub wady produkcji.
Nie podlegają zwrotowi: produkty wykonane na specjalne zamówienie bez defektów, artykuły sprzedane z wyraźną informacją „bez zwrotu", produkty poza standardowymi wymiarami, pamiątki personalizowane, oraz produkty zakupione w promocji (w niektórych przypadkach).
Po otrzymaniu zwróconego produktu, dokonamy jego sprawdzenia w ciągu 7-10 dni roboczych. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, refundacja zostanie przetworzona w ciągu kolejnych 5-7 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
W przypadku nieporozumienia dotyczącego zwrotu, prosimy o kontakt z naszym zespołem. Zapamiętaj, że każdy produkt jest unikatowy, a nasze decyzje bazują na fachowej ocenie rzeczywistego stanu towaru.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów kieruj na [email protected].